Posljednjih dana zabilježeni su izvještaji o kupcima koji su praznili police supermarketa od Wuhana i Hong Konga do Singapura i Milana dok se koronavirus širi. Ovo se ponašanje često naziva „paničnom kupnjom“.
Međutim, istraživanja pokazuju da ono što se događa nema nikakve veze s panikom. Ovo je savršeno racionalan odgovor na situaciju.
Odgovor na katastrofu.
Panika je jedno od najneistraženijih i pogrešno protumačenih od svih ljudskih ponašanja. Općenito tradicionalno razumijevanje fenomena temelji se na mitu, a ne na stvarnosti.
Ako paniku shvatimo kao stanje nekontroliranog straha koje dovodi do iracionalnog ponašanja, onda je način na koji ljudi obično reagiraju u slučaju prirodne katastrofe sasvim drugačiji.
Uvriježeno je mišljenje da se socijalni zakon krši u katastrofi. U holivudskoj verziji nastaje haos i ljudi se ponašaju na nelogičan ili nerazuman način. Stvarnost je potpuno drugačija.
Većina istraživanja odbacuje pojam „sindroma nevolje“, koji se opisuje kao stanje šoka ili masovne panike. U stvarnim katastrofama ljudi se obično pridržavaju principa prihvatljivog ponašanja, kao što su moral, odanost i poštivanje zakona i običaja.
Planiranje unaprijed.
Ako ne vidimo paniku, šta vidimo? Za razliku od većine životinja, ljudi mogu uočiti neke buduće prijetnje i pripremiti se za njih. U slučaju nečega poput koronavirusa, jedan od važnih faktora je brzina kojom se informacije mogu prenositi širom svijeta.
Vidimo prazne ulice u Wuhanu i drugim gradovima u kojima ljudi ne mogu ili ne žele izaći vani zbog straha od zaraze virusom. Naravno, želimo se pripremiti za uočenu opasnost od takvog uništenja za naše vlastite zajednice.
Opskrba hranom i ostalim zalihama pomaže ljudima da osjete određeni nivo kontrole nad događajima. Ovo je logičan proces razmišljanja: ako virus uđe u vaše područje, želite smanjiti kontakt s drugim ljudima, ali i osigurati da možete preživjeti ovaj period izlijeganja.
Što je veća opažena prijetnja, to će reakcija biti jača. U ovoj fazi se smatra da virus ima period inkubacije do 14 dana, tako da ljudi žele biti spremni za izolaciju najmanje 14 dana.
Razuman odgovor.
Priprema za period izolacije nije rezultat ekstremnog ili iracionalnog straha, već izraz naših ukorijenjenih mehanizama za suočavanje. Istorijski gledano, morali smo se zaštititi od pojava kao što su ozbiljne zime, propadanje usjeva ili zarazne bolesti, bez pomoći modernih socijalnih institucija i tehnologija.
Hrana je valjan odgovor. To ukazuje na to da građani ne reagiraju bespomoćno na vanjske okolnosti, već razmišljaju o budućnosti i planiraju moguću situaciju.
Iako je dio ovog odgovora potaknut samopouzdanjem, to u određenoj mjeri može biti i ponašanje stada. Pastirsko ponašanje temelji se na oponašanju onoga što drugi rade – ovo ponašanje može biti vrsta uslovne suradnje s drugima (na primjer, zijevanje).
Pogrešna strana opreza.
Mnogo neizvjesnosti okružuje katastrofe, što znači da se sve najbolje odluke donose na temelju opaženih prijetnji, a ne same katastrofe. Zbog ove neizvjesnosti ljudi imaju tendenciju pretjerivanja. Skloni smo riziku i težimo da se pripremimo za najgore, a ne za najbolje.
Što se tiče skladištenja (ili akumuliranja) velikih količina robe, ne znamo koliko će nam trebati, jer ne znamo koliko će trajati kriza.
U skladu s tim, skloni smo greškama i kupujemo previše, a ne premalo. Ovo je prirodni odgovor racionalne osobe koja se suočava sa budućom neizvjesnošću i nastoji osigurati opstanak svoje porodice.
Važnost emocija.
Kupovina – koja može dovesti do praznih polica supermarketa – može izgledati kao iracionalna reakcija na emocije. Ali emocije nisu iracionalne: pomažu nam u odluci kako usmjeriti pažnju.
Emocije omogućavaju ljudima da se duže bave problemima, brinu o stvarima i budu otporniji. Oni su instinktivni element ljudskog ponašanja koji često previdimo kada pokušavamo razumjeti kako ljudi postupaju.
Promjene u ponašanju pojedinca mogu imati duboke posljedice. Na primjer, supermarket obično organizira svoj lanac opskrbe i zalihe na osnovu prosječne potrošnje.
Ovi sistemi ne podnose velike fluktuacije potražnje vrlo dobro. Dakle, kada potražnja poraste – kao što je to bio slučaj u dijelovima Kine, Italije i drugdje – rezultat su prazne police.
Da se nagomilam?
Ne morate žuriti baš ovog trenutka kako biste kupili nekoliko desetina limenki konzervirane hrane.
Ali možete sastaviti listu za kupovinu i stalno prikupljati ono što vam treba. Učinjeno na ovaj način, trgovinama daje vremena za obnavljanje zaliha i ne ostavlja police prazne.
David A. Savage, docent na Odsjeku za bihevioralnu ekonomiju, Newcastle Business School, Univerzitet u Newcastleu, i Benno Torgler, profesor na Business School, Queensland University of Technology.
Ovaj članak objavio je The Conversation.
Izvori: Fotografija: Eneas De Troya / Flickr / CC-BY-2.0
