Fotografija sa otvoreni izvori
Ova zanimljiva priča dogodila se 1978. godine u Americi. In Podružnica Poznatija poznate automobilske korporacije “General Motors” je primio pismo, čiji je sadržaj izgledao pune gluposti. To je rekla ta neverovatna stvar poruka:
“Pozdrav! Savršeno razumijem kako vam mogu izgledati šaljivdžija ili idiot, ali sve što ću vam sada reći je čista istina i to lako mogu dokazati. Sve je u mojoj porodici volim sladoled. Svake večeri ulazim u svoj automobil i vozim se supermarket da kupi ovu poslasticu. Nakon nas kupio vaš novi “Pontiac”, ne možemo si priuštiti vaniliju sladoled. Znam da to zvuči apsurdno, ali zaista jeste. Vredi Kupujem sortu vanilije, jer automobil odbija da se pokrene i ići kući, pa morate pozvati kamion za vuču. I sledeće dan sa autom sve je u redu. Ali ako kupim čokoladu, kremast ili bilo koji drugi sladoled, mašina ni na koji način ne reagira ovo se normalno pokreće. Ne znam: možda u „Pontiacu“ postoji bilo koje detalje koji su kontraindicirani u kabini vanilija? ”
Pomoćno osoblje je prirodno reagiralo na to informacije krajnje skeptične i uvrnute prstom u hram. No, klijent je, kao i obično, uvijek u pravu, dakle, provjeriti poslao inženjera.
Vlasnik „Pontiaca“ bio je pristojan i prosperisan porodičnog čovjeka koji nikada nije ostavio utisak luđaka. On i on majstor poslani odmah otišao u isti supermarket, kupio kanta vanilijevog sladoleda … a mašina je zaista ravna odbio započeti!
Pozvali su kamion za vuču. Sutradan smo otišli i kupili čokoladni sladoled – automobil se ponašao očekivano. Inženjer smatrao je da je potrebno razmišljati razumno, i odbio je vjerovati u to Mašine za alergiju na vanilu. Zaposleni u General Motorsu nekoliko dani su zabilježeni svi detalji putovanja: brzina, vrijeme putovanja, zaustavlja se na benzinskim stanicama, marka benzina ulijeva u rezervoar, čak vrijeme i vanjska temperatura.
Na kraju, razbijajući glavu, ipak uspeo je da sazna šta je tu. Vanilin sladoled zaista je vezan za ovo zagonetka, ali daleko od najdirektnijeg. Kao što se ispostavilo, sva greška bilo je aranžiranja proizvoda u trgovačkom centru supermarketa. Vanilija sladoled je bio u frižideru na samom ulazu, a možete ga kupiti bio je mnogo brži od ostalih sorti koje se čuvaju u suprotnom kraj prodavnice.
Zadatak je, dakle, prešao iz kategorije mističnog u kategoriju tehnički – trebalo je samo da shvatim zašto Pontiac nije počinje kada se vlasnik automobila vrati njoj, a ne zadržavanje u supermarketu. A odgovor je bio krajnje jednostavan: in na karburatoru automobila ostale su prometne gužve izazvane intenzivnim para goriva. Takvo neočekivano otkriće učinio je generalu Motori “da odmah poboljšaju svoje karburatore.
Prema psiholozima, ova priča savršeno demonstrira razlika između izravnog i kritičkog načina razmišljanja. Čovječe s izravnim razmišljanjem povezuje samo početne i završne činjenice (sladoled od vanilije je u autu, pa se neće pokrenuti), u dok pojedinac s kritičkim razmišljanjem pažljivo analizira situaciju, ponavlja preko svih mogućih opcija i uspostavlja tačan redoslijed veza u lancu problemi.
Vreme
